Online-Anmeldung

Inhaltlich steht, wie der Name schon sagt, die spezifische Auftragsabwicklung von der Kundenbegrüssung bis zur Fahrzeugrückgabe nach vollführter Reparatur im Vordergrund.

Es werden auch Fragen betreffend Versicherungen, Schnittstellen und Störungen beim Ablauf thematisiert.

Fahrzeugannahme:

• Kontakt mit Kunden
• Versicherungstechnische und rechtliche Aspekte
• Fahrzeug identifizieren und dokumentieren (Schadenfotos)

Abwicklung des Auftrages:

• Störungen des Ablauf
• Prozessablauf sicherstellen
• Ersatzteile beschaffen
• Hilfsmittel zur Reparatur
• Schlusskontrolle

Übergabe:

• Informationspflicht

Kundendienstmitarbeiter Carrosseriereparaturen, Sachbearbeiter Carrosseriereparaturen, Werkstattmitarbeiter mit Kontakt Kunden/Versicherungen, Werkstattleiter mit Kontakt Kunden/Versicherungen

Die Inhalte werden praxisgerecht duch einen Betriebsinhaber und duch einen Vertreter seitens Versicherung vermittelt.

 1 Tag, von 09:00 - 15:00 Uhr

CHF 150.00 für Mitglieder

CHF 200.00 für Nichtmitglieder

inkl. Kursunterlagen, exkl. Verpflegung

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt und der Kurs findet im Rahmen eines Weiterbildungsmodul zum Lehrgang Werkstattkoordinator/-in im Carrosseriegewerbe statt.