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Der Carrossier befindet sich oft in einem Spannungsfeld zwischen Fahrzeughalter, Fahrzeugbesitzer und Fahrzeugversicherer. Oftmals sind sich die verschiedenen Parteien nicht einig, was, wie oder ob überhaupt eine Fahrzeugreparatur bzw. ein Teileersatz ausgeführt werden soll. Der Kurs «Professionelle Schadenabwicklung» behandelt nicht nur die Interessenslage bei einem Schadenfall und beleuchtet Versicherungsdeckung und Rechtssituation, auch werden der gesamte Reparaturprozess von der Kalkulation über die Schadensteuerung bis hin zum Kundenfeedback thematisiert und erläutert.

Dieser Tageskurs vermittelt praxisorientiertes Wissen zu allen relevanten Aspekten

der Schadenabwicklung. Von der Analyse unterschiedlicher Schadenarten über effiziente Schadensteuerung und präzise Kalkulation bis hin zu rechtlichen Grundlagen inklusive Datenschutzsituation – Sie lernen, wie Fahrzeugschäden effektiv und kundenorientiert bearbeitet werden.

• Verantwortung für Prozessoptimierungen
• Funktion mit Kundenkontakt
• Einfluss auf Werkstattabläufe

• Praxisnahe Fallbeispiele
• Theoretische Grundlagen mit direktem Praxisbezug

• Geschäftsführer
• Betriebsleiter
• Werkstattleiter

1 Tag, ganzer Tag

CHF 650.00 (für CFS-Mitglieder kostenlos)

Anmeldeschluss ist 8 Tage vor Kursstart.
Es gelten die AGB des Bildungspartners.

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