Vom Handwerker zum Unternehmer

Unternehmer-/innen, welche die eigenen Kommunikations-Kompetenzen auffrischen oder welche die eigenen Fähigkeiten in der Kommunikation verbessern wollen.

An alle Personen im Reparaturgewerbe, die in ihrer aktuellen oder zukünftigen Rolle aktiv intern und extern kommunizieren müssen.

• Neurolinguistische Grundlagen in der praktischen Kommunikation einsetzten und erleben
• Die Grundlagen selbstständig erklären können
  • Hirnfunktion
  • Eigene/- Fremdwahrnehmung
  • Methoden/Checklisten
  • Strategien/Persönliche Werkzeuge
• Die Standardsituation persönlich einüben (Video-Aufzeichnung)
  • Vorstellungsgesrpäch
  • Erster Arbeitstag
  • Mitarbeitergespräch, Jahresgespräch
  • Mitarbeiter, keine Leistung
  • Verkaufsgespräch, Kostenvoranschlag
  • Fahrzeugübernahme, Fahrzeugrückgabe
  • Kundenreklamation
  • Mit Checklisten eigene Gesprächsführung steuern
• Die eigene Kommunikation mit den NPL-Werkzeugen verbinden

E-Learning zur selbstständigen Grundlagen Erarbeitung mit aktiven Fragestellungen und Verständnis-Check (SICC-Konzept).

Praxisunterricht:

• Praktische Übungen aus dem Branchen-Alltag mit Lösungen
• Einzel- und Gruppenarbeiten mit Kurzpräsentationen zur Vertiefung und Festigung der Stoffinhalte mit Videoreflexion
• Emotionale Belastung der Teilnehmer durch praxisnahe Übungssitutaionen (Fokussierung mit Jonglier-Ball)
• Feedback in der Gruppe auf Basis der Video-Aufnahmen

Quiz zum Stoffinhalt am Modulende mit Lerngespräch.

Dokumentaion: Aktiver Einbezug von Unternehmern aus der carrosserie suisse Organisation zur Synchronisation der Stoffinhalte.

Digitale Einführung/Startmeeting.

E-Learning zur selbstständigen Grundlagen Erarbeitung mit aktiven Fragestellungen und Verständnis-Check.

Einzel- und Gruppenarbeiten mit Kurzpräsentationen zur Vertiefung und Festigung der Stofinhalte.

Praktische Übungen aus dem Branchen-Alltag mit Lösungen.

Trainingsbewertung durch jeden Teilnehmer nach Modulabschluss.

Unternehmer/-innen, welche die eigenen Kommunikations-Kompetenzen auffrischen oder welche die eigenen Fähigkeiten in der Kommunikation verbessern wollen.

An alle Personen im Reparaturgewerbe, die in ihrer aktuellen oder zukünftigen Rolle aktiv intern und extern kommunizieren müssen.

• Neurolinguistische Grundlagen in der praktischen Kommunikation einsetzen und erleben
• Die Grundlagen selbstständig erklären können
  • Hirnfunktionen
  • Eigene- / Fremdwahrnehmung
  • Methoden/Checklisten
  • Strategien/Persönliche Werkzeuge
• Die Standardsituation persönlich einüben (Video-Aufzeichnung)
  • Vorstellungsgespräch
  • Erster Arbeitstag
  • Mitarbeitergespräch, Jahresgespräch
  • Mitarbeiter, keine Leistung
  • Verkaufsgespräch, Kostenvoranschlag
  • Fahrzeugübernahme, Fahrzeugrückgabe
  • Kundenreklamation
  • Mit Checklisten eigene Gesprächsführung steuern
• Die eigene Kommunikation mit den NPL-Werkzeugen verbinden

E-Learning zur selbstständigen Grundlagen Erarbeitung mit aktiven Fragestellungen und Verständnis-Check (SICC-Konzept).

Praxisunterricht:

• Praktische Übungen aus dem Branchen-Alltag mit Lösungen
• Einzel- und Gruppenarbeiten mit Kurzpräsentationen zur Vertiefung und Festigung der Stoffinhalte mit Videoreflexion
• Emotionale Belastung der Teilnehmer durch praxisnahe Übngssituationen (Fokussierung mit Jonglier-Ball)
• Feedback in der Gruppe auf Basis der Video-Aufnahmen

Quiz zum Stoffinhalt am Modulende mit Lerngespräch.

Dokumentation: Aktiver Einbezug von Unternehmern aus der carrosserie suisse Organisation zur Synchronisation der Stoffinhalte.

Digitale Einführung/Startmeeting.

E-Learning zur selbstständigen Grundlagen Erarbeitung mit aktiven Fragestellungen und Verständnis-Check.

Einzel- und Gruppenarbeiten mit Kurzpräsentaionen zur Vertiefung und Festigung der Stoffinhalte.

Praktische Übungen aus dem Branchen-Alltag mit Lösungen.

Trainingsbewertung durch jeden Teilnehmer nach Modulabschluss.

Unternehmer/-innen, die wenig Kenntnisse im Thema Personal besitzen oder diese auffrischen wollen.

An alle Personen im Reparaturgewerbe, die Personal-Verantwortung tragen oder die planen, eine solche Aufgabenstellung in der nahen Zukunft zu übernehmen.

• Grundlagen Erarbeiten/Repetition
• Jeder Teilnehmer kann die Fachthemen zuordnen und die Inhalte selbstständig mit Unterlagen klären
  • Personalauswahl
  • Stellenbeschreibung
  • Vorstellungsgespräch, Grundlagen
  • Erster Arbeitstag, Grundlagen
  • Personalführung und Entwicklung
  • Mitarbeitergespräche, Grundlagen
  • Arbeitszeugnisse
  • Kündigung, Auflösung Vertrag
• Jeder Teilnehmer führt aktiv mit Rollenübungen die genannten Personalgespräche durch

E-Learning zur selbstständigen Grundlagen Erarbeitung mit aktiven Fragestellungen und Verständnis-Check.

Praxisunterricht:

•  Praktische Übungen aus dem Branchen-Alltag mit Lösungen
• Einzel- und Gruppenarbeiten mit Kurzpräsentation zur Vertiefung und Festigung der Stoffinhalte (UFLAR)
• Quiz zum Stoffinhalt am Modulende mit Lerngespräch

Dokumentation: Aktiver Einbezug von Unternehmern aus der carrosserie suisse Organisation zur Synchronisation der Stoffinhalte.

Digitale Einführung/Startmeeting.

E-Learning zur selbstständigen Grundlagen Erarbeitung mit aktiven Fragestellungen und Verständnis-Check.

Praktische Übungen aus dem Branchen-Alltag.

Einzel- und Gruppenarbeiten mit Kurzpräsentationen zur Vertiefung und Festigung der Stoffinhalte.

Trainingsbewertung durch jeden Teilnehmer nach dem Modulabschluss.

Unternehmer/-innen, die wenige betriebswirtschaftliche Kenntnisse im Finanz- und Rechnungswesen besitzen oder dieses Thema auffrischen wollen.

An alle Personen im Reparaturgewerbe, die Fach- oder Führungsverantwortung tragen oder planen, eine solche Aufgabenstellung in der nahen Zukunft zu übernehmen.

• Grundlagen Erarbeiten/Repetition
• Jeder Teilnehmer kann die Fachthemen zuordnen und die Inhalte selbstständig mit Unterlagen klären
  • Finanzbuchhaltung, Bilanz und Erfolgsrechnung
  • Deckungsbeitrag/Kostenstellen
  • Kennzahlen
  • Betriebsbuchhaltung/Abschreibungen
  • Finanzplan, Budget, Liquidität
  • Businessplan
  • Verrechnungslohne Kalkulation
• Jeder Teilnehmer kann mit internen und externen Fachpersonen kompetent kommunizieren

E-Learning zur selbstständigen Grundlagen Erarbeitung mit aktiven Fragestellungen und Verständnis-Check (SICC-Konzept).

Praxisunterricht:

• Praktische Übungen aus dem Branchen-Alltag mit Lösungen
• Einzel- und Gruppenarbeiten mit Kurzpräsentationen zur Vertiefung und Festigung der Stoffinhalte (UFLAR)
• Quiz zum Stoffinhalt am Modulende mit Lerngespräch

Dokumentation: Aktiver Einbezug von Unternehmern aus der carrosserie suisse Organisation zur Synchronisation der Stoffinhalte.

Digitale Einführung/Startmeeting.

E-Learning zur selbstständigen Grundlagen Erarbeitung mit aktiven Fragestellungen und Verständnis-Check.

Praktische Übungen aus dem Branchen-Alltag mit Lösungen.

Einzel- und Gruppenarbeiten mit Kurzpräsentationen zur Vertiefung und Festigung der Stoffinhalte.

Trainingsbewertung durch jeden Teilnehmer nach dem Modulabschluss.

Unternehmer/-innen, die wenig Kenntnisse im Thema Organisation und Prozesse besitzen oder diese auffrischen wollen.

An alle Personen im Reparaturgewerbe, die Verantwortung im Thema Organisation und Prozesse tragen oder die planen, eine solche Aufgabenstellung in der nahen Zukunft zu übernehmen.

• Grundlagen Erarbeiten/Repetition
• Jeder Teilnehmer kann die Fachthemen zuordnen und die Inhalte selbstständig mit Unterlagen klären
  • Aufbauorganisation, Organigramm
  • Ablauforganisation, Prozesse IST
  • Customer Journey (Kundensicht)
  • Kundenbedürfnisse
  • Kundenzufriedenheit
  • Ablauforganisation, Prozesse SOLL
  • Prozessverbesserung, Grundlagen
  • Prozessverbesserung, Durchführung
• Jeder Teilnehmer erstellt eine einfache Ablauforganisation der IST Prozesse in seinem Unternehmen
• Jeder Teilnehmer erstellt eine einfache Ablauforganisation der SOLL Prozesse in seinem Unternehmen
• Jeder Teilnehmer erstellt eine Prozessverbesserung für das eigene Unternehmen

E-Learning zur selbstständigen Grundlagen Erarbeitung mit aktiven Fragestellungen und Verständnis-Check (SICC-Konzept).

Praxisunterricht:

• Praktische Übungen aus dem Branchen-Alltag mit Lösungen
• Einzel- und Gruppenarbeiten mir Kurzpräsentationen zur Vertiefung und Festigung der Stoffinhalte (UFLAR)
• Quiz zum Stoffinhalt am Modulende mit Lerngespräch

Dokumentation: Aktiver Einbezug von Unternehmern aus der carrosserie suisse Organisation zur Synchronisation der Stoffinhalte.

Digitale Einführung/Startmeeting.

E-Learning zur selbstständigen Grundlagen Erarbeitung mit aktiven Fragestellungen und Verständnis-Check (SICC-Konzept).

Praktische Übungen aus dem Branchen-Alltag mit Lösungen.

Einzel- und Gruppenarbeiten mit Kurzpräsentaionen zur Vertiefung und Festigung der Stoffinhalte.

Trainingsbewertung durch jeden Teilnehmer nach dem Modulabschluss.

Unternehmer/-innen, die wenig Kenntnisse im Marketing besitzen oder diese auffrischen wollen.

An alle Personen im Reparaturgewerbe, die Marketing-Verantwortung tragen oder die planen, eine solche Aufgabenstellung in der nahen Zukunft zu übernehmen.

• Grundlagen Erarbeiten/Repetition
• Jeder Teilnehmer kann die Fachthemen zuordnen und die Inhalte selbstständig mit Unterlagen klären.
  • Umwelt, Definition und Erhebung
  • Kommunikationskanäle
  • Partnerschaften (Leasing, Flotten, Versicherung)
  • Marktanalyse (einfach)
  • Marketing-Strategie und- Planung (Model)
  • Werbeplanung und Werbebudget erstellen
  • Businessplan erstellen/anpassen
• Jeder Teilnehmer kann mit internen und externen Fachpersonen kompetent kommunizieren

E-Learning zur selbstständigen Grundlagen Erarbeitung mit aktiven Fragestellungen und Verständnis-Check (SICC-Konzept). Analyse der eigenen Situation mit der «Check-Up» Checkliste.

Praxisunterricht:

• Praktische Übungen aus dem Branchen-Alltag mit Lösungen
• Einzel- und Gruppenarbeiten mir Kurzspräsentation zur Festigung der Stoffinhalte (UFLAR)
• Vertiefung und praktische Anwendung mit «Business Model Generation» auf Basis der persönlichen Analyse im eigenen Unternehmen
• Quiz zum Stoffinhalt am Modulende mit Lerngespräch

Dokumentation: Aktiver Einbezug von Unternehmern aus der carrosserie suisse Organisation zur Synchronisation der Stoffinhalte.

Digitale Einführung/Startmeeting.

E-Learning zur selbstständigen Grundlagen Erarbeitung mit aktiven Fragestellungen und dem Einsatz der Checkliste «Check_Up».

Synchronisation und Präsentation der Resultate aus dem «Check_Up» in Gruppen.

Praktische Übungen aus dem Branchen-Alltag mit Lösungen.

Definition der Massnahmen mit Zeitplan/Umsetzung auf Basis «Check_Up» und den Erkenntnissen aus den Gruppenarbeiten mit «Business Model Generation».

Trainingsbewertung durch jeden Teilnehmer nach dem Modulabschluss.