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Diventate specialisti clearcarrep in perizie ed esperti nella valutazione professionale dei danni, con particolare attenzione alla riparazione invece della sostituzione! In questo corso imparerete ad analizzare con precisione i danni e ad applicare i principi e gli standard clearcarrep, al fine di conciliare in modo ottimale gli interessi economici dell'azienda e le esigenze della vostra clientela.

L'attenzione si concentra sugli aspetti più importanti dell'accoglienza e dell'assistenza alla clientela prima e durante la riparazione. Approfondirete le vostre conoscenze nella conduzione di colloqui, imparerete a comprendere le esigenze dei clienti e a creare per loro un'esperienza positiva. Il corso vi insegna come gestire le pratiche assicurative e come convincere i clienti a scegliere la riparazione invece della sostituzione dei pezzi.

Imparerete i principi di calcolo clearcarrep per le riparazioni, acquisirete una conoscenza approfondita del flusso dei ricambi e orienterete i vostri processi aziendali in modo mirato alla riparazione invece della sostituzione. Altri punti chiave sono la conoscenza dei possibili metodi di riparazione e l'implementazione di moderni processi di riparazione.

Approfittate di esempi pratici, preziosi consigli di esperti ed esercizi interattivi e diventate una figura chiave nella valutazione dei danni e nella consulenza alla clientela!

• Apprendimento dei principi e degli standard clearcarrep
• Punti importanti nell'accoglienza e durante l'assistenza alla clientela
• Comprendere i clienti e accoglierli correttamente
• Conduzione di colloqui e creazione di un'esperienza positiva per la o il cliente
• Approfondimento delle procedure assicurative
• Vendere in modo convincente la riparazione invece della sostituzione
• Corretta analisi dei danni
• Principi di calcolo per le riparazioni
• Ottimizzazione del flusso dei pezzi di ricambio e dei processi aziendali
• Comprensione della struttura del veicolo e dei metodi di riparazione
• Dimostrazione pratica dei moderni processi di riparazione

Responsabili operativi, carrozzieri specializzati e collaboratori del servizio clienti che desiderano rafforzare in modo mirato le proprie competenze nella valutazione dei danni e nella consulenza alla clientela e diventare specialisti clearcarrep in perizie.

2 giorni, dalle 08:30 alle 17:00

Partner clearcarrep: CHF 1150.– / Partner non clearcarrep: CHF 1350.–
Si applicano i termini e le condizioni generali del partner di formazione. 

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